Jak uzyskać L4 online w NetMedika? Poradnik krok po kroku

W NetMedika możesz uzyskać e-zwolnienie całkowicie online, bez wychodzenia z domu. Wypełniasz formularz, opłacasz konsultację i rozmawiasz telefonicznie z lekarzem, który ocenia Twoją sytuację. Jeśli stwierdzi wskazania, wystawi elektroniczne zwolnienie lekarskie, czyli e-ZLA. Decyzję i zalecenia poznasz podczas rozmowy, a po konsultacji otrzymasz je także e-mailem.

Możesz zgłosić się z powodu własnej choroby albo potrzeby opieki nad chorym dzieckiem lub innym bliskim. Poniżej pokazujemy, co przygotować, jak przejść formularz i co zrobić po konsultacji. Jeśli lekarz odmówi wystawienia L4, w NetMedika zwracamy 100% opłaty po zgłoszeniu e-mailowym — również dopłatę za ekspres.

L4 online w NetMedika — najważniejsze zasady

Pytanie	Odpowiedź
Ile kosztuje konsultacja?	79 zł standardowo lub 99 zł z opcją ekspres.
Jak odbywa się konsultacja?	Obejmuje rozmowę telefoniczną z lekarzem.
Kiedy pracują lekarze?	Codziennie od 8:00 do 20:00, także w weekendy.
Ile zwykle trzeba czekać?	Zazwyczaj 3–4 godziny w trybie standardowym.
Czy trzeba założyć konto?	Nie. Zgłoszenie i płatność nie wymagają konta.
Czy opłata gwarantuje L4?	Nie. O wystawieniu dokumentu i okresie zwolnienia decyduje lekarz.
Co przy odmowie wystawienia L4?	Możesz zgłosić zwrot całej opłaty, także dopłaty za ekspres.

Na co można otrzymać L4 online?

L4 może być uzasadnione wtedy, gdy stan zdrowia powoduje czasową niezdolność do pracy. Lekarz bierze pod uwagę nasilenie dolegliwości, przebieg choroby oraz rodzaj wykonywanych obowiązków. Samo rozpoznanie choroby nie oznacza automatycznie, że potrzebne jest zwolnienie.

Podczas konsultacji możesz omówić między innymi:

Sytuacja	Co warto opisać lekarzowi
Infekcja z gorączką, kaszlem lub osłabieniem	Od kiedy trwają objawy, jakie są pomiary temperatury i jak choroba wpływa na funkcjonowanie.
Biegunka, wymioty lub inne dolegliwości żołądkowo-jelitowe	Przebieg dolegliwości, możliwość przyjmowania płynów i ewentualne pogarszanie się stanu zdrowia.
Migrena lub nawracający ból głowy	Czy to znane dolegliwości, czym obecny epizod różni się od wcześniejszych i jak wpływa na pracę.
Ból kręgosłupa lub ograniczenie ruchu	Czy praca wymaga dźwigania, prowadzenia pojazdu, długiego siedzenia albo stania.
Zaostrzenie choroby przewlekłej	Co się zmieniło, jakie leczenie stosujesz i czy masz wcześniejsze zalecenia lub wyniki badań.

To przykłady sytuacji do oceny medycznej. Lekarz może uznać, że potrzebujesz badania w gabinecie lub dodatkowej diagnostyki. Szersze omówienie znajdziesz w poradniku kiedy lekarz może wystawić L4 — przykłady sytuacji i zasady oceny.

Przy nagłym, ostrym bólu w klatce piersiowej, nasilonej duszności lub zaburzeniach świadomości potrzebna jest pilna pomoc. Zadzwoń pod 112 lub 999 zamiast czekać na konsultację dotyczącą zwolnienia.

Co przygotować przed zgłoszeniem?

Przygotuj dane osobowe, numer PESEL, telefon i adres e-mail, z których korzystasz, oraz informacje o zatrudnieniu. Przydadzą się również NIP pracodawcy, daty związane z chorobą i krótki opis dolegliwości.

Jeśli masz dokumentację dotyczącą obecnego problemu, np. wynik badania lub zalecenia z poprzedniej wizyty, miej ją pod ręką. W NetMedika możesz przekazać ją bezpośrednio lekarzowi na czacie związanym z konsultacją. Nie musisz znać medycznej nazwy choroby — opisz to, co obserwujesz.

Ustal też adres, pod którym będziesz przebywać podczas zwolnienia. Jeżeli różni się od adresu podanego w zgłoszeniu, poinformuj o tym lekarza przed wystawieniem e-ZLA.

Krok 1. Wskaż zatrudnienie, pracodawcę i daty

Otwórz stronę konsultacji dotyczącej L4 online w NetMedika i przejdź do formularza. Pierwszy etap ma nazwę „Zwolnienie”.

Wybierz właściwą opcję w polu „Zatrudnienie”. Następnie uzupełnij wymagane dane pracodawcy. NIP wpisz jako 10 cyfr, bez spacji i myślników. Znajdziesz go w dokumentach zatrudnienia; w razie wątpliwości zapytaj kadry lub pracodawcę.

Jeśli masz kilku pracodawców, użyj przycisku „+ Dodaj kolejnego pracodawcę”. Powiedz też lekarzowi, jakie obowiązki wykonujesz w poszczególnych miejscach pracy.

Pod przyciskiem „Jaki NIP podać w mojej sytuacji?” formularz zawiera wskazówki m.in. dla osób pracujących przez agencję i prowadzących działalność. Jeśli Twoja sytuacja jest nietypowa lub nie wiesz, którą opcję wybrać, napisz na kontakt@netmedika.pl przed opłaceniem zgłoszenia.

W polach „Pierwszy dzień zwolnienia” i „Ostatni dzień zwolnienia” wskaż okres, którego dotyczy konsultacja. Podaj rzeczywisty początek problemu i wyjaśnij swoją sytuację w wywiadzie. Wpisane daty są informacją dla lekarza; mogą różnić się od okresu, który ostatecznie uzna za medycznie uzasadniony.

NetMedika nie oferuje przedłużania trwających zwolnień. Jeśli dotychczasowe L4 się kończy, a nadal nie możesz pracować, skontaktuj się z lekarzem prowadzącym lub placówką, w której uzyskasz dalszą ocenę stanu zdrowia.

Krok 2. Opisz dolegliwości i swoją sytuację

W etapie „Wywiad” zobaczysz pole „Dolegliwości i informacje dla lekarza”. Napisz własnymi słowami, co się dzieje i dlaczego potrzebujesz konsultacji.

Pomocny opis odpowiada na kilka pytań:

• Od kiedy występują objawy i czy się nasilają?
• Co dokładnie Ci dolega i jak wpływa to na codzienne funkcjonowanie?
• Jaką pracę wykonujesz i które obowiązki są obecnie trudne do wykonania?
• Jakie leki lub inne leczenie już stosujesz?
• Czy chorujesz przewlekle, masz alergie lub dokumentację dotyczącą obecnego problemu?

Nie wystarczy samo „potrzebuję L4 na trzy dni”. Lekarz potrzebuje informacji pozwalających ocenić stan zdrowia. Nie wpisuj objawów, których nie masz, ani gotowego opisu znalezionego w internecie.

Jeśli zgłoszenie dotyczy opieki nad chorym dzieckiem lub bliskim, napisz o tym na początku. Opisz, kogo dotyczy choroba, wiek tej osoby, objawy i potrzebę osobistej opieki. Przygotuj dane chorego członka rodziny do przekazania lekarzowi. W części z danymi osoby ubiegającej się o zwolnienie podajesz dane opiekuna, który potrzebuje nieobecności w pracy.

Po uzupełnieniu opisu wybierz „Dalej: dane pacjenta”.

Krok 3. Sprawdź dane osobowe i kontaktowe

Uzupełnij imię, nazwisko, e-mail, telefon, adres i numer PESEL. Szczególnie dokładnie sprawdź numer telefonu — na niego lekarz będzie dzwonił. Na podany e-mail otrzymasz informacje o zakończeniu konsultacji, decyzji i zaleceniach.

Jeżeli nie masz numeru PESEL, zaznacz „Nie posiadam numeru PESEL”. Formularz poprosi o numer paszportu, kraj jego wydania i datę urodzenia.

Przeczytaj oświadczenia i zasady świadczenia usługi. Wymagana akceptacja dotyczy m.in. regulaminu, prawdziwości danych i decyzji podejmowanej przez lekarza. Zgoda na informacje marketingowe jest opcjonalna — jej brak nie blokuje konsultacji.

Nie musisz zakładać konta. Po uzupełnieniu wymaganych pól i oświadczeń wybierz „Przejdź do podsumowania”.

Krok 4. Sprawdź podsumowanie i opłać konsultację

Przed płatnością sprawdź wybraną usługę i kwotę. Konsultacja dotycząca L4 kosztuje 79 zł w trybie standardowym. Opcja ekspres oznacza dopłatę 20 zł, czyli łącznie 99 zł, i realizację poza zwykłą kolejką.

Opłacasz konsultację z lekarzem, który oceni wskazania do zwolnienia. Dopłata za ekspres nie zmienia zasad tej oceny ani nie gwarantuje wystawienia e-ZLA.

Wybierz dostępną metodę płatności i dokończ transakcję. Samo wypełnienie formularza nie oznacza, że konsultacja została opłacona. Jeśli płatność się przerwie, a środki zostaną pobrane, skontaktuj się z obsługą przed ponowną zapłatą.

Krok 5. Porozmawiaj telefonicznie z lekarzem

Po opłaceniu konsultacji zgłoszenie trafia do przypisanego lekarza. Lekarz zapoznaje się z opisem i kontaktuje się telefonicznie, aby przeprowadzić konsultację dotyczącą L4.

Miej telefon przy sobie i wybierz miejsce, w którym możesz spokojnie porozmawiać. Lekarz może dopytać o przebieg choroby, przyjmowane leki, wcześniejsze leczenie i obowiązki zawodowe. Powiedz również, jeżeli od wysłania formularza pojawiły się nowe objawy.

Jeśli potrzebne są dokumenty, prześlij je na czacie związanym z wizytą. Link do czatu otrzymasz SMS-em i e-mailem; dostęp nie wymaga logowania. Nie udostępniaj tego linku innym osobom ani nie przesyłaj haseł do IKP.

Podczas rozmowy lekarz wyjaśni decyzję i dalsze postępowanie. Może wystawić zwolnienie, odmówić jego wystawienia albo wskazać konieczność badania stacjonarnego. Jeśli coś jest niejasne, poproś o wyjaśnienie jeszcze w trakcie konsultacji. Po jej zakończeniu czat nie jest aktywny; w sprawach organizacyjnych możesz nadal napisać do obsługi pacjenta.

Ile trwa konsultacja L4 online i czy można zgłosić się w weekend?

Lekarze NetMedika pracują codziennie od 8:00 do 20:00, także w soboty i niedziele. W trybie standardowym konsultacja odbywa się zazwyczaj w ciągu 3–4 godzin. To typowy czas oczekiwania, a nie czas trwania samej rozmowy.

Zgłoszenia do 20:00 realizujemy tego samego dnia. Późniejsze obsługujemy następnego dnia od 8:00. Jeśli wysyłasz zgłoszenie wieczorem, miej pod ręką telefon, aby lekarz mógł się z Tobą skontaktować.

Zależy nam na rzetelnej rozmowie i jasnej informacji o dalszym postępowaniu. Nie obiecujemy wystawienia zwolnienia w kilka minut, zanim lekarz pozna Twoją sytuację.

Co jeśli lekarz odmówi wystawienia L4? Zasady zwrotu w NetMedika

Lekarz może nie stwierdzić wskazań do zwolnienia albo uznać, że do oceny potrzebne jest badanie w gabinecie. Decyzja wynika z oceny medycznej. W NetMedika jasno określamy również, co dzieje się wtedy z opłatą.

Przy odmowie wystawienia e-ZLA zwracamy 100% poniesionej opłaty, w tym dopłatę za ekspres. Zwracamy pieniądze — bez voucherów i bez obowiązku wykupienia kolejnej usługi.

Aby zgłosić zwrot:

1. Napisz na kontakt@netmedika.pl, najlepiej z adresu użytego przy zgłoszeniu.
2. Poinformuj, że lekarz odmówił wystawienia L4, i poproś o zwrot opłaty.
3. Podaj datę konsultacji i numer zamówienia, jeśli go masz. Brak numeru nie uniemożliwia kontaktu.

Możesz napisać:

Dzień dobry, proszę o zwrot opłaty za konsultację dotyczącą L4 z dnia [data], zakończoną odmową wystawienia e-ZLA. Numer zamówienia: [jeśli jest dostępny]. Dziękuję.

Zwrot zlecamy niezwłocznie po obsłużeniu zgłoszenia. Moment pojawienia się środków na koncie zależy także od operatora płatności i banku. Zwrot wymaga wiadomości od pacjenta — nie następuje automatycznie.

Jeśli zależy Ci na uczciwym podejściu, możesz znać te zasady jeszcze przed płatnością: lekarz ma swobodę podjęcia decyzji medycznej, a Ty w przypadku odmowy możesz odzyskać całą opłatę. Opisane zasady dotyczą odmowy wystawienia L4 w tej usłudze; anulowanie konsultacji przez pacjenta jest odrębną sytuacją.

L4 wystawione. Co zrobić po konsultacji?

Sprawdź zalecenia i dokument

Po zakończeniu wizyty sprawdź wiadomość e-mail z decyzją i zaleceniami. Jeżeli jej nie widzisz, zajrzyj do spamu i pozostałych folderów poczty.

Wystawione e-ZLA jest przekazywane elektronicznie do ZUS i udostępniane płatnikowi składek. Możesz je sprawdzić w eZUS, a także w IKP lub aplikacji mojeIKP. W mojeIKP wybierz „zdrowie” → „Zwolnienia lekarskie” i właściwy rok. Przekazanie informacji do IKP lub mojeIKP może potrwać do trzech dni.

Sprawdź przede wszystkim daty zwolnienia, dane pracodawcy i adres pobytu. Jeśli dostrzeżesz błąd, skontaktuj się z NetMedika — korekta wystawionego dokumentu wymaga udziału uprawnionej osoby. Więcej opisujemy w poradniku jak sprawdzić e-zwolnienie w mojeIKP i co zrobić, gdy go nie widać.

Poinformuj pracodawcę o nieobecności

Elektroniczne przekazanie L4 nie zastępuje powiadomienia pracodawcy. Przy nagłej chorobie zrób to niezwłocznie, co do zasady najpóźniej w drugim dniu nieobecności, zgodnie ze sposobem przyjętym w Twoim miejscu pracy.

Przykładowa wiadomość po wystawieniu dokumentu:

Dzień dobry, informuję, że z powodu choroby będę nieobecny/a w pracy od [data] do [data]. Lekarz wystawił e-ZLA na ten okres.

Jeśli nie możesz stawić się w pracy, nie odkładaj powiadomienia do chwili, gdy dokument pojawi się w aplikacji. O szczegółach choroby nie musisz pisać w takim zgłoszeniu.

Sprawdź formalności dotyczące zasiłku

Wystawienie e-ZLA nie przesądza samo w sobie o prawie do wypłaty świadczenia. Przy działalności gospodarczej, niektórych innych formach zatrudnienia lub zwolnieniu na opiekę mogą być potrzebne dodatkowe dokumenty. Ustal z płatnikiem składek lub ZUS, czy w Twojej sytuacji trzeba złożyć wniosek.

Czy L4 online jest dyskretne? Co widzi pracodawca?

Konsultacja wymaga prawidłowych danych pacjenta, dlatego nie jest anonimowa. Dane są potrzebne do udzielenia świadczenia i ewentualnego wystawienia dokumentu.

Pracodawca otrzymuje informacje o zwolnieniu bez numeru statystycznego choroby ICD-10. Widzi jednak m.in. okres nieobecności i inne dane przewidziane dla e-ZLA. Nie należy więc utożsamiać poufności konsultacji z całkowitym ukryciem informacji o zwolnieniu.

Szczegóły wyjaśniamy w artykule czy pracodawca widzi, na co chorujesz i jakie dane zawiera L4.

Co zrobić, gdy pojawi się problem?

Problem	Jak postąpić
Nie odebrałem telefonu od lekarza	Miej telefon pod ręką. Lekarz ponawia próby kontaktu w odstępach czasu. W razie wątpliwości napisz do obsługi pacjenta.
Podałem zły numer telefonu lub inne dane	Jak najszybciej napisz na kontakt@netmedika.pl i wskaż, co wymaga poprawienia.
Płatność się przerwała, ale pobrano pieniądze	Sprawdź potwierdzenie płatności i skontaktuj się z obsługą przed ponownym opłaceniem konsultacji.
Czekam na kontakt dłużej niż zwykle	Napisz do obsługi, podając datę zgłoszenia i adres e-mail użyty przy zamówieniu. Numer zamówienia dołącz, jeśli go masz.
Po zakończeniu wizyty nie mam wiadomości e-mail	Sprawdź spam oraz poprawność podanego adresu. Jeśli nadal nie ma wiadomości, skontaktuj się z obsługą.

Obsługa pacjenta NetMedika jest dostępna codziennie od 8:00 do 20:00 pod adresem kontakt@netmedika.pl. Pomagamy w sprawach zgłoszenia, płatności i dokumentów. W tych godzinach na e-maile odpowiadamy zazwyczaj w ciągu godziny — ten czas dotyczy obsługi, a nie konsultacji z lekarzem.

Krótkie odpowiedzi na dodatkowe pytania

Czy można dostać L4 online bez rozmowy z lekarzem?

W NetMedika konsultacja dotycząca L4 obejmuje rozmowę telefoniczną. Formularz służy do przekazania informacji przed konsultacją i nie zastępuje tej rozmowy.

Czy można otrzymać L4 wstecz?

Co do zasady zwolnienie może objąć nie więcej niż trzy dni poprzedzające badanie, jeśli lekarz stwierdzi, że w tym okresie pacjent niewątpliwie był niezdolny do pracy. Nie jest to automatyczna możliwość wyboru wcześniejszej daty. Opisz lekarzowi rzeczywisty przebieg choroby; nie odkładaj konsultacji z założeniem, że później na pewno otrzymasz L4 wstecz.

Czy praca zdalna wyklucza L4?

Nie. Lekarz ocenia, czy stan zdrowia pozwala wykonywać obowiązki, także z domu. Podczas konsultacji opisz swoją pracę i trudności, które powodują objawy.

Czy L4 na opiekę wystawia się na dziecko?

Zwolnienie na opiekę dotyczy osoby, która musi powstrzymać się od pracy, aby opiekować się chorym bliskim. Lekarz potrzebuje również informacji o stanie zdrowia osoby wymagającej opieki. Samo e-ZLA nie zastępuje sprawdzenia warunków otrzymania zasiłku opiekuńczego.

Czy mogę skorzystać bez konta i bez numeru PESEL?

Konto w NetMedika nie jest wymagane. Jeśli nie masz PESEL, formularz umożliwia podanie numeru paszportu, kraju wydania i daty urodzenia. To sposób identyfikacji pacjenta; prawo do świadczeń pieniężnych zależy od odrębnych warunków.