TeleporadaKonsultacja lekarska online.

Teleporada to konsultacja z lekarzem na odległość. W NetMedika obejmuje rozmowę telefoniczną o objawach, wynikach badań lub leczeniu. Lekarz zapoznaje się z Twoją sytuacją, udziela zaleceń i ocenia, czy potrzebujesz leków, badań albo wizyty w gabinecie.

Teleporada może pomóc, gdy chcesz omówić dolegliwości niewymagające natychmiastowej pomocy, wyniki badań, dotychczasowe leczenie lub działania niepożądane leków. Jest przydatna także wtedy, gdy nie wiesz, jakie powinny być kolejne kroki. Możliwość zakończenia oceny na odległość zależy od Twojego stanu zdrowia.

Wizyta osobista jest potrzebna, gdy do oceny zdrowia nie wystarcza rozmowa i dokumentacja — na przykład trzeba Cię zbadać, osłuchać lub wykonać badania. Lekarz może zalecić ją również wtedy, gdy objawy narastają albo ich przyczyna pozostaje niejasna. Teleporada nie zastępuje każdego badania bezpośredniego.

Nie czekaj na teleporadę przy objawach zagrożenia życia, takich jak silna duszność, nagły ostry ból w klatce piersiowej, utrata przytomności lub objawy udaru — na przykład nagłe zaburzenia mowy i osłabienie jednej strony ciała. Dzwoń pod 112 lub 999. Tryb ekspresowy także nie zastępuje pomocy ratunkowej.

Teleporada służy rozmowie o problemie zdrowotnym i ustaleniu dalszego postępowania. Nie musisz wcześniej wybierać leku. Konsultacja e-recepty koncentruje się na ocenie możliwości przepisania zgłoszonego preparatu. Jeśli masz wątpliwości dotyczące leczenia lub kilka związanych ze sobą problemów, opisz je w zgłoszeniu teleporady.

Konsultację L4 wybierz, gdy głównym celem jest ocena niezdolności do pracy z powodu choroby lub potrzeby opieki nad chorym bliskim. Teleporada jest przeznaczona do szerszej rozmowy o zdrowiu. W obu przypadkach to lekarz ocenia wskazania; wybór usługi nie gwarantuje zwolnienia.

Możesz omówić przebieg choroby przewlekłej, tolerancję leków, wcześniejsze zalecenia i potrzebę dalszej kontroli. Przygotuj dokumentację oraz aktualne pomiary lub wyniki, jeśli je masz. Teleporada nie zastępuje badań kontrolnych ani stałej opieki lekarza prowadzącego.

Tak, podczas teleporady możesz omówić posiadane wyniki badań. Prześlij je lekarzowi na czacie i wyjaśnij, z jakiego powodu wykonano badanie oraz jakie masz objawy. Wynik ocenia się w kontekście zdrowia i leczenia; pojedyncza wartość poza zakresem referencyjnym nie przesądza o rozpoznaniu choroby.

W zgłoszeniu teleporady możesz opisać kilka dolegliwości lub pytań dotyczących swojego leczenia. Zacznij od najważniejszego problemu i wskaż, co chcesz wyjaśnić podczas rozmowy. Jeśli ocena wymaga szerszej diagnostyki, lekarz może zalecić dodatkową wizytę lub badania.

Wypełnij formularz teleporady: opisz dolegliwości i podaj dane pacjenta oraz dane kontaktowe. Następnie przejdź do osobnego kroku płatności. Po opłaceniu konsultacji zgłoszenie trafia do przypisanego, dostępnego lekarza, który zapozna się z opisem przed rozmową.

Nie. Zgłoszenie teleporady i płatność możesz przejść bez zakładania konta. Logowanie nie jest też wymagane do czatu z lekarzem — otwierasz go przez indywidualny link wysłany w SMS-ie i e-mailu.

Tak. W formularzu wpisz dane dziecka, którego dotyczy konsultacja. W rozmowie musi uczestniczyć rodzic będący przedstawicielem ustawowym lub opiekun prawny. Po ukończeniu przez pacjenta 16 lat wymagana jest również jego zgoda. Lekarz oceni, czy stan dziecka pozwala na poradę zdalną, czy potrzebne jest badanie osobiste.

Tak. Zamiast numeru PESEL podaj numer paszportu, kraj jego wydania i datę urodzenia. Dane muszą należeć do osoby, której dotyczy konsultacja. Sprawdź je przed wysłaniem zgłoszenia, ponieważ służą identyfikacji pacjenta i przygotowaniu dokumentacji.

Zapisz objawy, od kiedy trwają, jak się zmieniają i co je nasila. Przygotuj nazwy oraz dawki stosowanych leków, informacje o alergiach i chorobach przewlekłych. Warto mieć wyniki badań i wcześniejsze zalecenia, jeśli je posiadasz. Wybierz spokojne miejsce do rozmowy i miej pod ręką telefon.

Opisz konkretnie, co Ci dolega, kiedy się zaczęło i jak wpływa na codzienne funkcjonowanie. Dodaj objawy towarzyszące oraz informację, co już stosowano i z jakim skutkiem. Jeśli masz pomiary, np. temperatury lub ciśnienia, podaj wartości i czas ich wykonania. Nie musisz samodzielnie rozpoznawać choroby.

Dokumentację przekaż bezpośrednio lekarzowi na czacie związanym z konsultacją. Wyślij czytelne dokumenty z datą badania i danymi pacjenta, najlepiej kompletne wyniki zamiast pojedynczej wartości. Nie przesyłaj haseł ani kodów logowania do IKP.

Możesz zgłosić teleporadę, nawet jeśli nie masz wcześniejszych wyników badań. Opisz objawy i dotychczasowe leczenie. Jeśli bez dokumentacji lub badania nie da się bezpiecznie ustalić postępowania, lekarz wyjaśni, co należy uzupełnić.

Tak. Lekarz dzwoni na numer podany w zgłoszeniu, przeprowadza wywiad i omawia dalsze postępowanie. Formularz pomaga mu przygotować się do rozmowy. Czat służy dodatkowo do przekazania dokumentacji i wyjaśnienia pytań związanych z konsultacją.

Konsultacja w NetMedika odbywa się zazwyczaj w ciągu 3–4 godzin. To przewidywany czas oczekiwania na kontakt z lekarzem, a nie czas trwania rozmowy. Zgłoszenia złożone po 20:00 realizujemy następnego dnia od 8:00.

Lekarze NetMedika pracują codziennie od 8:00 do 20:00, także w weekendy. Zgłoszenia do 20:00 realizujemy tego samego dnia. Późniejsze zgłoszenia obsługujemy następnego dnia od 8:00. Formularz możesz wypełnić także poza godzinami pracy lekarzy.

Czas rozmowy zależy od problemu zdrowotnego, potrzebnych pytań i dostępnej dokumentacji. Lekarz powinien uzyskać informacje niezbędne do oceny sytuacji i wyjaśnić zalecenia. Przed zakończeniem rozmowy zgłoś, jeśli coś pozostaje dla Ciebie niejasne.

Tryb ekspresowy oznacza realizację poza zwykłą kolejką za dopłatą 20 zł. Łączna cena teleporady w tym trybie wynosi 119 zł. Nie gwarantuje określonej decyzji medycznej ani wystawienia dokumentu. Jeśli Twój stan wymaga natychmiastowej pomocy, nie czekaj na konsultację online.

Czekaj na kontakt i miej telefon pod ręką. Sprawdź, czy płatność została zakończona oraz czy numer telefonu w zgłoszeniu jest poprawny. Jeśli oczekiwanie się wydłuża lub masz wątpliwości, napisz na kontakt@netmedika.pl. Obsługa pacjenta pomoże wyjaśnić sytuację; nie musisz składać drugiego zgłoszenia.

Lekarz ponowi próbę kontaktu telefonicznego kilkukrotnie, w odstępach czasu. Miej telefon pod ręką. Jeśli w zgłoszeniu jest błędny numer, jak najszybciej napisz na kontakt@netmedika.pl, aby go poprawić. Gdy konsultacja zakończy się z powodu braku kontaktu, zwrócimy 100% poniesionych kosztów.

Link do czatu otrzymasz w SMS-ie i wiadomości e-mail na dane podane w zgłoszeniu. Czat jest dostępny od wysłania linku do zakończenia wizyty i nie wymaga logowania. Jeśli wiadomości nie ma, sprawdź folder spam oraz poprawność telefonu i adresu e-mail. W razie problemu skontaktuj się z obsługą pacjenta.

Tak, lekarz może wystawić e-receptę, jeśli stwierdzi wskazania i ma informacje pozwalające ocenić bezpieczeństwo leczenia. Powiedz, jakie leki już przyjmujesz, w jakich dawkach i z jakim efektem. Opłacenie teleporady nie gwarantuje recepty ani przepisania wskazanego przez Ciebie leku.

Tak. Przygotuj listę wszystkich przyjmowanych leków, ich dawek, suplementów i preparatów bez recepty. Lekarz oceni leczenie łącznie, w tym możliwe interakcje. Liczba omawianych preparatów nie oznacza automatycznie wystawienia recept na każdy z nich.

Nie. W NetMedika wystawiamy recepty bez refundacji. Leki wykupujesz w aptece za pełną cenę, niezależnie od opłaty za konsultację.

Lekarz może rozważyć antybiotyk, gdy są wskazania do takiego leczenia. Antybiotyki nie leczą infekcji wirusowych, a sam katar lub kaszel nie przesądza o potrzebie ich zastosowania. Czasem przed decyzją potrzebne jest badanie osobiste albo dodatkowa diagnostyka.

Tak, lekarz może wystawić e-ZLA, jeśli po ocenie medycznej stwierdzi podstawy do zwolnienia. Powiedz, jak choroba wpływa na wykonywanie Twojej pracy. Lekarz ustala zasadność i okres zwolnienia; opłata za konsultację nie gwarantuje L4 ani wybranej liczby dni.

Nie. W NetMedika nie przedłużamy zwolnień lekarskich. Jeśli dotychczasowe L4 się kończy, a nadal nie możesz pracować z powodu choroby, skontaktuj się z lekarzem prowadzącym leczenie, aby ocenił Twój stan zdrowia i dalsze postępowanie.

Lekarz może wystawić skierowanie, jeśli uzna badanie za potrzebne i może ocenić wskazania podczas teleporady. Opisz problem zdrowotny i pokaż wcześniejsze wyniki. Skierowanie nie jest wystawiane automatycznie na każde badanie wskazane przez pacjenta.

Nie zakładaj, że skierowanie z prywatnej teleporady uprawnia do bezpłatnych badań. Finansowanie zależy od rodzaju świadczenia i uprawnień lekarza kierującego; w przypadku zwykłych badań ambulatoryjnych co do zasady potrzebne jest skierowanie w ramach opieki finansowanej przez NFZ. Przed rezerwacją sprawdź zasady w wybranej placówce.

Lekarz omawia decyzję i zalecenia podczas rozmowy. Po zakończeniu konsultacji wysyłamy też wiadomość z informacją o jej zakończeniu, decyzji lekarza i zaleceniach na adres e-mail podany w zgłoszeniu. Dokumentację z e-wizyty otrzymasz e-mailem bez osobnego wniosku.

Jeśli lekarz wystawi e-receptę, kod zostanie wysłany SMS-em na numer podany w zgłoszeniu. Po konsultacji otrzymasz także e-mail z decyzją i zaleceniami. Jeśli recepta została wystawiona, a SMS z kodem nie dotarł, skontaktuj się z obsługą pacjenta. Sprawdź też poprawność danych i folder spam w poczcie.

Poproś lekarza o wyjaśnienie zaleceń jeszcze podczas rozmowy. Dopytaj zwłaszcza o dawki leków, długość leczenia i termin kontroli. Nie zmieniaj samodzielnie dawkowania na podstawie domysłów. Jeśli wątpliwości pojawią się po zakończeniu wizyty, napisz na kontakt@netmedika.pl. Obsługa pacjenta pomoże ustalić sposób uzyskania wyjaśnień; nie udziela porad medycznych.

Przy pogorszeniu stanu zdrowia potrzebna może być ponowna ocena lekarska, nawet jeśli wcześniej otrzymano zalecenia. Skontaktuj się z lekarzem lub odpowiednią placówką, zgodnie z nasileniem objawów. Przy zagrożeniu życia dzwoń pod 112 lub 999; nie czekaj wtedy na odpowiedź na czacie czy e-mail od obsługi.

Teleporada w trybie standardowym kosztuje 99 zł. Wersja ekspresowa kosztuje 119 zł, czyli obejmuje dopłatę 20 zł za realizację poza zwykłą kolejką. Pełną kwotę sprawdzisz przed opłaceniem zgłoszenia.

Opłata obejmuje konsultację lekarską: ocenę przekazanych informacji, rozmowę o zdrowiu i zalecenia. Jeśli istnieją wskazania, lekarz może wystawić odpowiedni dokument. Zakup leków, wykonanie badań i późniejsze wizyty nie są objęte ceną teleporady.

Nie. Teleporada w NetMedika jest usługą prywatną i płatną. Nie wymaga zmiany lekarza rodzinnego ani składania deklaracji wyboru POZ.

Po wypełnieniu formularza przejdziesz do osobnego kroku z podsumowaniem i płatnością. Dostępne są BLIK, karta oraz płatność przez PayU. Przed zapłatą sprawdź dane pacjenta, wybrany tryb i końcową kwotę.

Nie. W teleporadzie płacisz za poradę lekarską, niezależnie od tego, czy lekarz wystawi receptę, L4 lub skierowanie. Odmowa dokumentu nie uruchamia gwarancji zwrotu za tę usługę. Osobne zasady dotyczą anulowania zgłoszenia i sytuacji, gdy konsultacja zakończy się z powodu braku kontaktu. Wątpliwości dotyczące realizacji możesz zgłosić na kontakt@netmedika.pl.

Tak. Jeśli anulujesz zgłoszenie przed rozpoczęciem konsultacji, otrzymasz pełny zwrot. Po rozpoczęciu konsultacji przy rezygnacji pacjenta potrącamy 20 zł za pracę lekarza. Zgłoś rezygnację na kontakt@netmedika.pl. Nie musisz znać numeru zamówienia — podaj datę zgłoszenia i adres e-mail użyty przy zamówieniu.

Wystawiamy fakturę za konsultację na prośbę pacjenta. Napisz na kontakt@netmedika.pl i podaj dane potrzebne do identyfikacji zgłoszenia. Obsługa pacjenta pomoże ustalić informacje niezbędne do wystawienia faktury.

Lekarza obowiązuje tajemnica medyczna. Dane z konsultacji i dokumentacja podlegają zasadom ochrony danych oraz przepisom dotyczącym dokumentacji medycznej. Rozmawiaj w miejscu zapewniającym prywatność i nie udostępniaj innym osobom linku do czatu. Informacje o przetwarzaniu danych znajdziesz w polityce prywatności NetMedika.

Napisz na kontakt@netmedika.pl. Obsługa pracuje codziennie od 8:00 do 20:00 i w tych godzinach odpowiada na e-maile zazwyczaj w ciągu godziny. Pomaga w sprawach zgłoszeń, płatności i problemów technicznych. Pytania o objawy, leczenie i dawkowanie kieruj do lekarza.

Napisz jak najszybciej na kontakt@netmedika.pl i wskaż, które dane są nieprawidłowe. Jeśli konsultacja już trwa, poinformuj również lekarza. Zmiana danych w zgłoszeniu nie jest tym samym co korekta wystawionej recepty, zwolnienia lub dokumentacji medycznej.