E-recepta online.Zacznij od konsultacji.

Wypełnij formularz e-recepty, podaj dane pacjenta i informacje o leczeniu, a następnie opłać konsultację. Zgłoszenie trafi do przypisanego lekarza, który je oceni i w razie potrzeby skontaktuje się z Tobą na czacie lub telefonicznie. Jeśli stwierdzi wskazania do przepisania leku, wystawi e-receptę. Kod otrzymasz SMS-em, a decyzję i zalecenia e-mailem.

Standardowa konsultacja e-recepty kosztuje 59 zł. Opłata obejmuje ocenę medyczną zgłoszenia, decyzję lekarza i zalecenia oraz wystawienie recepty, jeśli są do tego wskazania. Opcjonalny tryb ekspresowy kosztuje dodatkowo 20 zł, czyli łącznie 79 zł. Cena konsultacji nie obejmuje leku, który kupujesz osobno w aptece.

W ramach standardowej konsultacji e-recepty za 59 zł możesz zgłosić jeden lek. Podaj jego pełną nazwę, dawkę i postać, np. tabletki lub krem. Lekarz oceni, czy przepisanie tego preparatu jest odpowiednie w Twojej sytuacji.

Możesz zgłosić do trzech opakowań jednego leku. O liczbie przepisanych opakowań decyduje lekarz na podstawie dawkowania, planowanego czasu leczenia i Twojego stanu zdrowia. Trzy opakowania nie muszą oznaczać trzech miesięcy terapii — znaczenie mają wielkość opakowania i zalecony sposób stosowania.

Złóż osobne zgłoszenia e-recepty albo wybierz konsultację lekarską, czyli teleporadę, podczas której lekarz poświęci więcej czasu na omówienie leczenia. Teleporada może być odpowiednia, gdy trzeba przeanalizować kilka preparatów lub szerszy problem zdrowotny. Każdy lek wymaga oceny wskazań i bezpieczeństwa stosowania.

Nie. W ramach tej usługi NetMedika wystawia recepty bez refundacji, z odpłatnością 100%. Oznacza to, że za przepisany lek płacisz w aptece pełną cenę, niezależnie od opłaty za konsultację. Jeśli zależy Ci na refundacji, uwzględnij tę zasadę przed złożeniem zgłoszenia.

Tak. Lekarz może wystawić e-receptę podczas konsultacji prowadzonej na odległość, jeśli ma wystarczające informacje do oceny stanu zdrowia i zasadności leczenia. Taka recepta jest dokumentem w systemie e-zdrowie, tak jak recepta z wizyty w gabinecie. Gdy potrzebne jest badanie osobiste, lekarz może zalecić wizytę stacjonarną.

Nie. Formularz e-recepty i płatność możesz przejść bez zakładania konta. Również czat z lekarzem nie wymaga logowania — otworzysz go przez link przesłany SMS-em i e-mailem na dane kontaktowe podane w zgłoszeniu.

Nie musisz korzystać z Internetowego Konta Pacjenta, czyli IKP, aby zgłosić konsultację w NetMedika. Dokumentację możesz przekazać bezpośrednio lekarzowi na czacie. IKP jest przydatne do sprawdzania wystawionych recept, historii leczenia i terminów realizacji, ale nie zastępuje wywiadu z pacjentem.

Konsultacja może dotyczyć m.in. antykoncepcji hormonalnej, leków na cukrzycę, nadciśnienie, choroby tarczycy, podwyższony cholesterol, astmę, alergię, refluks czy choroby skóry. Możesz też zgłosić problem wymagający oceny leczenia infekcji. O możliwości wystawienia recepty decydują wskazania do konkretnego preparatu i dostępne informacje medyczne. Sama obecność leku w formularzu nie przesądza o jego przepisaniu.

Tak, możesz zgłosić potrzebę kontynuacji takiego leczenia. Przygotuj wcześniejsze zalecenia, informacje o rozpoznaniu, dawkowaniu i dotychczasowych receptach. Opisz także skuteczność terapii oraz zmiany samopoczucia. Lekarz oceni, czy leczenie można bezpiecznie kontynuować; wcześniejsza recepta nie oznacza automatycznego wystawienia kolejnej.

Możesz zgłosić taki problem, ale rozpoczęcie leczenia wymaga oceny objawów, przeciwwskazań i innych przyjmowanych leków. Opisz dolegliwości i czas ich trwania. Lekarz zdecyduje, czy konsultacja na odległość wystarczy, czy najpierw potrzebne będą badania lub wizyta w gabinecie. Wskazanie nazwy preparatu w formularzu nie zastępuje rozpoznania.

Tak, opisz, co chcesz zmienić i z jakiego powodu, np. brak poprawy, działania niepożądane lub trudności ze stosowaniem. Podaj obecny lek, dawkę i sposób przyjmowania. Zmiana terapii wymaga decyzji lekarza i może wymagać dodatkowej diagnostyki. Do czasu wyjaśnienia postępowania nie wprowadzaj zmian samodzielnie.

Tak, konsultacja może dotyczyć tabletek antykoncepcyjnych, plastrów lub systemu dopochwowego, także w ramach kontynuacji leczenia. Podaj dokładną nazwę preparatu, czas stosowania i informacje o tolerancji. Przy pierwszym doborze antykoncepcji lub zmianie metody potrzebna jest odrębna ocena lekarska. Recepta zależy od wskazań i braku przeciwwskazań do danego preparatu.

W sprawie antykoncepcji awaryjnej wybierz osobną konsultację „Tabletka dzień po”. Takie zgłoszenia w NetMedika mają pierwszeństwo i są obsługiwane najszybciej, jak to możliwe. W formularzu tej usługi podasz informacje potrzebne lekarzowi do oceny sytuacji, w tym czas od stosunku.

Tak, możesz zgłosić potrzebę recepty na leki stosowane w cukrzycy, zwłaszcza w celu kontynuacji zaleconej terapii. Przygotuj nazwy i dawki preparatów, aktualny schemat leczenia oraz posiadane wyniki badań i pomiarów glukozy. Zaznacz zmiany stanu zdrowia lub działania niepożądane. Lekarz oceni, czy dotychczasowe leczenie nadal jest odpowiednie.

Tak, możesz zgłosić potrzebę kontynuacji leczenia insuliną. Podaj dokładną nazwę, stężenie i postać preparatu oraz schemat zalecony przez lekarza prowadzącego. Przekaż dokumentację i informacje o pomiarach glukozy. Rozpoczęcie insulinoterapii lub zmiana dawkowania wymaga indywidualnej oceny. Nie zmieniaj rodzaju insuliny ani dawkowania bez uzgodnienia z lekarzem.

Tak, konsultacja może dotyczyć kontynuacji leków na nadciśnienie. Przygotuj nazwę i dawkę leku, wcześniejsze zalecenia oraz wyniki domowych pomiarów ciśnienia, jeśli je prowadzisz. Opisz nowe dolegliwości i pozostałe przyjmowane preparaty. Dzięki temu lekarz oceni, czy można podtrzymać terapię, czy potrzebna jest jej ponowna analiza.

Tak, możesz zgłosić kontynuację zaleconego leczenia niedoczynności tarczycy. Podaj nazwę preparatu, aktualną dawkę i dokładny schemat stosowania, szczególnie jeśli dawki różnią się w poszczególne dni tygodnia. Przygotuj wcześniejsze zalecenia i posiadane wyniki badań z datami. O dalszym leczeniu decyduje lekarz po zapoznaniu się z tymi informacjami.

Lekarz może przepisać antybiotyk, jeśli po ocenie zgłoszenia stwierdzi wskazania do takiego leczenia. Opisz objawy, czas ich trwania, alergie i ostatnio przyjmowane antybiotyki. Antybiotyki nie leczą wirusowego przeziębienia ani grypy. W części sytuacji przed decyzją potrzebne będzie badanie osobiste lub diagnostyka.

Tak. W ramach konsultacji e-recepty możesz zgłosić kontynuację leczenia rozpoczętego przez lekarza, również w innej placówce. Przekaż dokumentację, aktualną dawkę leku i informacje o przebiegu terapii. Lekarz oceni, czy wystawienie kolejnej recepty jest uzasadnione. W NetMedika nie prowadzimy kwalifikacji do rozpoczęcia farmakoterapii otyłości.

Możesz zgłosić potrzebę kontynuacji wcześniej zaleconego leku przeciwdepresyjnego. Przekaż dokumentację, aktualną dawkę, czas leczenia i informacje o samopoczuciu oraz tolerancji leku. Lekarz oceni zasadność dalszej terapii. Nowe objawy, pogorszenie stanu lub potrzeba zmiany leczenia mogą wymagać szerszej konsultacji, w tym z lekarzem prowadzącym lub psychiatrą.

Zgłoś potrzebę kontynuacji z wyprzedzeniem, aby pozostał czas na ocenę lekarza, ewentualne uzupełnienie dokumentacji i zakup leku. W formularzu napisz, na jak długo wystarczy obecny zapas. Nie zmieniaj samodzielnie dawkowania, aby go wydłużyć. Jeśli grozi Ci przerwa w leczeniu, poinformuj o tym lekarza i skontaktuj się także z placówką prowadzącą terapię.

Przygotuj nazwę leku, dawkę, postać, wielkość opakowania i sposób stosowania. Opisz, dlaczego potrzebujesz recepty oraz czy chodzi o kontynuację leczenia. Miej pod ręką wcześniejsze zalecenia i wyniki badań. Wymień również inne leki, suplementy, alergie i choroby przewlekłe. Przed wysłaniem formularza sprawdź dane pacjenta, telefon i e-mail.

Dokumentację prześlij bezpośrednio lekarzowi na czacie związanym z konsultacją. Link do niego otrzymasz SMS-em i e-mailem. Przygotuj czytelne, kompletne dokumenty z datą i danymi pacjenta, np. zalecenia z wizyty, wypis lub wyniki badań. Nie podawaj lekarzowi ani obsłudze hasła lub kodów logowania do IKP.

Zdjęcie pomaga ustalić nazwę, dawkę i postać leku, ale samo nie potwierdza rozpoznania ani zaleconego leczenia. Przygotuj również dokumenty pokazujące, kto i z jakiego powodu zalecił preparat oraz jak należy go stosować. Lekarz oceni, czy dostępne informacje są wystarczające do kontynuacji terapii.

Tak, ale zaznacz w formularzu, że nie masz dokumentów, i dokładnie opisz dotychczasowe leczenie. Lekarz może poprosić o ich uzupełnienie albo zalecić badanie w gabinecie. Jeżeli bez dokumentacji nie da się rzetelnie ocenić wskazań i bezpieczeństwa terapii, recepta nie zostanie wystawiona.

Tak. W formularzu wpisz dane dziecka jako pacjenta, a w polach kontaktowych telefon i e-mail rodzica lub opiekuna prawnego. Konsultacja wymaga jego udziału i zgody; od ukończenia 16 lat potrzebna jest także zgoda pacjenta. Przygotuj informacje o wieku, masie ciała, objawach i dotychczasowym leczeniu dziecka.

Tak, w NetMedika możesz zgłosić konsultację bez numeru PESEL. W formularzu podaj numer paszportu, kraj jego wydania i datę urodzenia oraz pozostałe dane pacjenta zgodne z dokumentem. Poinformuj lekarza, że recepta ma być wystawiona na te dane, aby ustalić także sposób przekazania informacji potrzebnej w aptece.

Zaznacz ciążę, jej podejrzenie lub karmienie piersią już w formularzu. Podaj tydzień ciąży albo wiek karmionego dziecka, nazwę leku i powód jego stosowania. Te informacje mogą zmienić ocenę bezpieczeństwa terapii. Nie zakładaj, że preparat stosowany wcześniej będzie odpowiedni również teraz; decyzję omów z lekarzem.

Sprawdź pisownię pełnej nazwy, dawkę i postać preparatu. Jeśli nadal go nie znajdujesz, napisz przed opłaceniem zgłoszenia na kontakt@netmedika.pl. Nie wybieraj przypadkowo innego leku ani dawki, aby przejść dalej. Obsługa pomoże wyjaśnić problem z formularzem, a dobór leczenia pozostaje po stronie lekarza.

Przy objawach mogących świadczyć o zagrożeniu życia, takich jak silna duszność, nagły silny ból w klatce piersiowej lub utrata przytomności, dzwoń pod 112 lub 999. Formularz e-recepty i skrzynka obsługi pacjenta nie służą do pomocy ratunkowej. Nagłe pogorszenie stanu zdrowia wymaga oceny pilności pomocy, a nie tylko uzupełnienia recepty.

Nie zawsze. Przy dobrze udokumentowanej kontynuacji leczenia lekarz może podjąć decyzję na podstawie formularza i dokumentacji, jeśli stan zdrowia na to pozwala. Gdy potrzebuje dodatkowych informacji, skontaktuje się przez czat lub telefonicznie. Miej telefon pod ręką i przygotuj się na pytania o zdrowie oraz stosowane leki.

Standardowa konsultacja w NetMedika odbywa się zwykle w ciągu 3–4 godzin, w godzinach pracy lekarzy. To orientacyjny czas oczekiwania na ocenę zgłoszenia, a nie gwarancja otrzymania recepty. Miej telefon pod ręką i sprawdzaj wiadomości. W razie wątpliwości napisz na kontakt@netmedika.pl — obsługa pomoże wyjaśnić sytuację.

Tak. Lekarze pracują codziennie od 8:00 do 20:00, także w soboty i niedziele. Zgłoszenia wysłane do 20:00 realizujemy tego samego dnia. Późniejsze zgłoszenia są obsługiwane następnego dnia od 8:00. Formularz możesz wysłać również poza godzinami pracy lekarzy.

Tryb ekspresowy oznacza obsługę zgłoszenia poza standardową kolejką za dopłatą 20 zł. Łączna cena konsultacji e-recepty w tym trybie wynosi 79 zł. Nie określa z góry decyzji lekarza i nie zastępuje oceny medycznej. Jeśli potrzebne będą dodatkowe informacje lub dokumenty, lekarz poprosi o ich uzupełnienie również w tym trybie.

Link otrzymasz SMS-em i e-mailem na numer oraz adres podane w zgłoszeniu. Czat jest dostępny od chwili wysłania linku i nie wymaga logowania. Jeśli wiadomości nie ma, sprawdź także folder spam i poprawność danych kontaktowych. W razie trudności napisz na kontakt@netmedika.pl.

Miej telefon pod ręką — lekarz ponowi próbę kontaktu kilkukrotnie, w odstępach czasu. Jeśli podano błędny numer, napisz jak najszybciej na kontakt@netmedika.pl, aby go poprawić. Jeżeli konsultacja zakończy się z powodu braku kontaktu, zwrócimy 100% kosztów tej konsultacji, również ewentualną dopłatę za ekspres.

Po zakończeniu każdej konsultacji wysyłamy e-mail z informacją o jej zakończeniu, decyzją lekarza i zaleceniami. Na podany adres otrzymasz również dokumentację z e-wizyty. Wiadomość jest wysyłana także wtedy, gdy recepta nie zostanie wystawiona. Jeśli jej nie widzisz, sprawdź folder spam lub skontaktuj się z obsługą.

Nie. Opłata dotyczy konsultacji i oceny medycznej. Lekarz może wystawić receptę, jeśli uzna leczenie za zasadne, albo zalecić inne postępowanie. Również wcześniejsze stosowanie leku i wybór trybu ekspresowego nie przesądzają o decyzji. Przy odmowie recepty w NetMedika możesz otrzymać zwrot całej opłaty zgodnie z zasadami usługi.

Lekarz może odmówić, gdy nie ma wskazań do danego leku, występują przeciwwskazania, brakuje informacji potrzebnych do oceny lub konieczne jest badanie osobiste. Może też zaproponować inne leczenie albo diagnostykę. Decyzję i zalecenia otrzymasz po konsultacji; sama odmowa recepty nie oznacza, że nie potrzebujesz dalszej pomocy medycznej.

Napisz na kontakt@netmedika.pl z prośbą o zwrot po odmowie wystawienia e-recepty. Podaj numer zamówienia, a jeśli go nie masz — datę zgłoszenia i e-mail użyty przy zamówieniu. Zwracamy 100% opłaty za konsultację, w tym całą dopłatę za tryb ekspresowy. Otrzymujesz pieniądze, bez voucherów.

Zlecamy zwrot niezwłocznie po otrzymaniu prośby. Termin pojawienia się pieniędzy na koncie zależy także od operatora płatności i banku. Jeśli środki jeszcze nie dotarły, prosimy o wiadomość w dotychczasowej korespondencji. Sprawdzimy realizację zwrotu i poinformujemy Cię o jego statusie.

Tak. Przy rezygnacji przed rozpoczęciem konsultacji zwracamy pełną opłatę. Jeśli konsultacja już się rozpoczęła, zwracamy wpłaconą kwotę pomniejszoną o 20 zł za pracę lekarza. Zgłoś rezygnację na kontakt@netmedika.pl. Potrącenie dotyczy rezygnacji pacjenta; przy odmowie recepty przez lekarza obowiązuje zwrot 100%, również dopłaty za ekspres.

Po wystawieniu e-recepty wysyłamy kod SMS-em na numer podany w zgłoszeniu. Jeśli korzystasz z IKP lub aplikacji mojeIKP, możesz tam również sprawdzić receptę i jej szczegóły. Sprawdź, czy otwierasz receptę wystawioną podczas właściwej konsultacji, szczególnie jeśli masz kilka podobnych wiadomości.

W aptece podaj czterocyfrowy kod e-recepty i PESEL pacjenta, na którego została wystawiona. Możesz również pokazać kod QR w mojeIKP albo informację o e-recepcie z kodem kreskowym na telefonie lub wydruku. Przy recepcie dla dziecka użyj danych dziecka. Za lek płacisz w aptece oddzielnie.

Potrzebna jest pełna informacja o e-recepcie z kodem kreskowym lub QR, którą uzyskasz od wystawiającego lekarza. Pokaż ją w aptece na ekranie lub wydruku i miej przy sobie dokument użyty przy zgłoszeniu. Sam czterocyfrowy kod nie wystarcza, jeśli nie można połączyć go z numerem PESEL pacjenta.

Tak. Przy standardowej realizacji e-recepty w Polsce możesz przekazać zaufanej osobie czterocyfrowy kod i swój numer PESEL albo informację o recepcie z kodem kreskowym. Nie udostępniaj jej hasła do IKP. Możliwość odebrania leku nie uprawnia tej osoby do zgłoszenia się na konsultację pod Twoją tożsamością.

Nie. W Polsce kilka przepisanych opakowań możesz zwykle wykupić w częściach. Powiedz farmaceucie, ile chcesz odebrać teraz, i zapytaj, ile pozostaje do realizacji. Pozostałe opakowania trzeba odebrać w terminie ważności recepty. Przy receptach rocznych obowiązują dodatkowe zasady ilości leku wydawanego jednorazowo.

Tak, w Polsce jest to możliwe, jeżeli zarówno pierwsza, jak i kolejna apteka obsługują kontynuowanie realizacji e-recepty w innej placówce. Przed zakupem potwierdź to u farmaceuty. Jeśli ta możliwość nie jest dostępna, pozostałe opakowania tego samego leku trzeba odebrać w aptece, która rozpoczęła realizację.

Zapytaj farmaceutę o możliwość zamówienia preparatu lub wydania odpowiedniego zamiennika. To farmaceuta ocenia, czy może wydać zamiennik na daną receptę. Nie wybieraj samodzielnie innej dawki, postaci ani sposobu stosowania. Jeśli potrzebna jest zmiana leczenia, skontaktuj się z lekarzem.

Tak, w wybranych krajach, w ramach e-recepty transgranicznej. To rozwiązanie dla osób pełnoletnich; wymaga zgody udzielonej w IKP i okazania dokumentu tożsamości ze zdjęciem. Nie obejmuje wszystkich leków ani recept rocznych. Przed konsultacją poinformuj lekarza, w jakim kraju planujesz wykupić lek. Aktualną listę krajów i szczegółowe warunki sprawdzisz na pacjent.gov.pl.

Standardowo e-recepta jest ważna 30 dni od wystawienia lub od wskazanej daty „realizacja od”. Niektóre recepty mają krótszy albo dłuższy termin, zależnie od rodzaju leku i oznaczeń dokumentu. Sprawdź szczegóły w IKP, mojeIKP lub informacji o recepcie. Gdy termin jest niejasny, poproś farmaceutę o jego potwierdzenie.

Receptę na antybiotyk do stosowania wewnętrznego, np. doustnego, lub pozajelitowego trzeba zrealizować w ciągu 7 dni od wystawienia albo wskazanej daty „realizacja od”. Termin zakupu nie określa długości kuracji. Lek stosuj zgodnie z zaleceniami lekarza; w przypadku innej postaci antybiotyku sprawdź ważność konkretnej recepty w aptece.

E-recepta jest ważna 365 dni tylko wtedy, gdy lekarz nada jej taki termin. Pierwszą część wykup w ciągu 30 dni od wystawienia lub daty „realizacja od”, aby uniknąć pomniejszenia ilości leku. Jednorazowo można otrzymać zapas na maksymalnie 120 dni, a kolejną część po upływie trzech czwartych okresu pokrytego poprzednim wydaniem. Termin roczny nie oznacza automatycznie rocznego zapasu leku.

To najwcześniejszy dzień, w którym możesz wykupić lek z tej recepty. Lekarz może wskazać późniejszy termin realizacji, np. przy planowaniu kolejnego etapu leczenia. Data zakupu i zalecany dzień rozpoczęcia stosowania leku nie zawsze oznaczają to samo. Sprawdź oba zapisy, a niejasność wyjaśnij z lekarzem lub farmaceutą.

Wygasłej recepty nie można zrealizować w aptece. Skontaktuj się z lekarzem, aby ocenił potrzebę dalszego leczenia i ewentualnego wystawienia nowej recepty. Podaj, czy lek był już wykupywany i stosowany. Nowy dokument wymaga decyzji medycznej — nie jest automatycznym przedłużeniem starej recepty.

Sprawdź e-mail z decyzją lekarza, także w folderze spam. Jeśli potwierdza wystawienie recepty, a SMS nie dotarł, napisz na kontakt@netmedika.pl — obsługa pomoże rozwiązać problem techniczny i uzyskać kod. Sprawdź też poprawność numeru telefonu oraz zablokowane wiadomości. Nie musisz ponownie opłacać konsultacji, żeby odzyskać kod już wystawionej recepty.

Poproś farmaceutę o wskazanie przyczyny, np. błędnych danych, zbyt wczesnej daty realizacji, upływu ważności lub wcześniejszego wykupienia leku. Sprawdź, czy podajesz właściwy kod i dane pacjenta. Jeśli problem dotyczy recepty wystawionej w NetMedika, przekaż uzyskaną informację na kontakt@netmedika.pl. W razie potrzeby obsługa pomoże ustalić kontakt z lekarzem.

Jak najszybciej poinformuj lekarza na czacie lub napisz na kontakt@netmedika.pl, wskazując, co się nie zgadza. Błędnie wystawiona recepta może wymagać anulowania i wystawienia nowej przez lekarza. Jeśli wątpliwość dotyczy leku, dawki lub dawkowania, wyjaśnij ją przed zastosowaniem preparatu. Poprawienie danych kontaktowych w zgłoszeniu nie zmienia automatycznie wystawionej recepty.

Poproś lekarza o wyjaśnienie dawkowania, czasu stosowania lub innego niejasnego zalecenia jeszcze podczas konsultacji. Po zakończeniu wizyty czat nie jest aktywny. Jeśli potrzebujesz wyjaśnień później, napisz na kontakt@netmedika.pl — obsługa pomoże ustalić dalszy sposób kontaktu. Nie zgaduj sposobu przyjmowania leku; pytania medyczne powinien wyjaśnić lekarz lub, w swoim zakresie, farmaceuta.